网站管理中的十大错误 -天瑞科技，深圳电脑维修，深圳电脑维护

　　网站的设计和开发包括三个层次的内容：

·网站管理

·交互设计

·包括导航支持，主页规划，模板设计，搜索引擎设置等等。

内容设计

　　包括与交互设计不同的挂在网页上的实实在在的文章，还有其它用来交流的多媒体形式的内容

　　如同汉堡包中的夹心一样，位于中间的交互设计层是最有意思的，同时也是最耗费精力的地方。从我们自己的网络工作经历来看，在这方面我们曾经花费了大量的时间。

　　但是现在我们已经认识到，实际上另外的两层在许多方面要更加重要：因为用户们所关心的只是你的网站上的内容（换句话说，那些多媒体形式绝不是有用的信息，只有真正的才是信息），还有，一个网站对用户是否有用并不取决于它设计得有多好，而是决定于你管理的是否得当。关于网站的内容在其它的许多文章中都有论述，这里就不再赘述。我们在这里想重点谈在对网站设计进行管理时的一些常见错误。

1．不知道为什么要建立网站

　　我们认为，这是第一个要解决的问题。我们很惊讶于以下事实，那就是当行政人员仅仅告诉设计人员要建立一个网站，却并没有明确建立这个网站应该达到的目标时，他们是如何把网站建立起来的。请注意，如果你仅仅回答说“别人都在这么做”，这可不是一个让人可以接受的答案。或者你想当然的说，如果现在有了自己的网站，就可以被看成是一个专业化的组织（没有自己的网站就象是没有自己的传真机一样，人们会认为你是一个落伍的组织）。这样看来，建立一个类似“商业名片”的网站是很有必要的，这样的网站只需要向用户展示少量的图片、介绍一下公司的多种设施状况和年度报表以及其它投资者的一些信息。然而，如果仅仅这样做实际上并没有达到对网站的最有效的利用。只有当公司明确地决定不会利用网站进行商务活动时，才可以建立这样的网站。

　　大多数公司应该这样开始他们的网站设计规划，即努力挖掘那些可以通过网站为客户带来真实价值的途径。当客户在你的网站上花费时间时，他们确实能得到所需的收益，并且可以通过网站同你做生意，这样你就可以赚钱了。

　　2．为上司设计网站

　　一些公司的网站过于以自己为中心，他们的主页上满是宣传自己的文章、总经理的相片，还有公司的历史介绍（所有的这一切实际上都应该放在“关于公司”的那一页上，而不是像这样放在主页上）。

　　请记住你的公司并不是客户生活世界的中心。在设计网页时，你应当时时将客户的需求记在头脑之中，同时要注意将公司的位置摆正，不要过分宣扬自己。你所建立不应该是一个只让你的上司感到满意的网站：因为他们并不是公司的客户。

　　3．让网站的结构符合组织的结构

　　用户们不必关心你的公司是个什么样的组织结构，因此他们不应该能够从你的网站结构中推断出你的公司的组织结构。事实上，按照已有的行政组织结构或是预算分配结构来安排网页的任务和功能，确实非常容易，但是这样做会建成一个以自我为中心的网站，而不是一个处处为客户着想的网站。

　　网站的结构应当取决于用户们想在你的网站上完成的任务，即使这意味着必须为来自两个毫无关系部门的信息建立单独的一页。常常发生这样的情况，即来自一个部门的信息需要在两个或更多的网页上同时使用，而且许多子网站必须由多个部门来协同管理。

　　一个典型的管理失败的网站会为公司的每一个副总经理在主页的下方建立一个按扭。请记住，你不是为这些副总经理设计网站的，因此你常常无法为他们每个人在公司的主页上安排各自的按扭。

4．使用多个代理公司

　　如果你为每一个网站工程寻求一个新的代理公司，那么最终你的网站将会像一件拼凑起来的百家衣一样没有统一的风格。使用多个代理存在的问题是他们每一个都试图在你的网站上留下自己的印记：一方面是因为他们有着不同的设计理念，另一方面是由于他们想通过你的网站来宣传他们自己。实际上，即使网站上的所有网页看起来都十分相似，我们也可以自豪地说“我们自己设计了这样的网页”，这并没有什么好笑的。

　　当用户们在一个网站的不同网页上跳转时，如果他们发现每一次跳转遇见的都是非常不同的设计风格，他们会很不满意的。保持一致性是交互设计中的关键因素：如果所有的界面元素的外观和功能都相同，用户们在使用这个网站时会更加有信心，因为他们可以把从一个子网站中学到的东西充分利用到下一个子网站中，而不会面对每一个新的网页都必须从头再学一遍。

　　要保持网站风格的一致性，最好的办法是让一个部门专门负责整个网站的设计工作。如果无法做到这一点，至少应该让一个中央小组总管整个设计过程，并授权给这个小组让他们确保实施统一的风格。即使中央小组本身并不参与任何网页的设计工作，只要所有的部门能够从中央小组那儿获取关于风格的指导性建议，就可以保证整个网站设计风格的一致性。如果能做到以下这样就更好了：让中央设计小组保留整个设计的模板，当需要时可以把经过更新或是改进后的模板及时传送给各个部门。

5．忘了对维护网站进行预算

　　在大多数情况下，每年用于网站维护的预算应当同最初建立网站时的成本差不多，至少也应该达到原先投资的50%。显而易见的是，对于那些需要每天或是实时更新信息的新闻站点以及其它一些此类站点来说，维护费用就会更高。如果你花钱建立了一个十分吸引人的站点，但不对它进行及时更新，很快你的投资就会化为乌有。

　　由于网站的变化如此迅速，因此至少一年就得进行一次大的重新设计工作，这样才可以避免网站表面上的过时而且也可以满足用户们不断变化的需求。为了在网上提供新鲜的内容、重组并更新原有的网页以及避免链接的不灵活，一年中还必须不断地对整个网站进行额外的维护。

　　如果你像上一个错误中提到的那样，为了避免网站风格的不一致性，而建立了统一的设计风格指导并且拥有一套制作网页的模板，那么你还需要为维护这些东西而进行预算安排。如果你的设计风格指导和制作模板不随着需求的变化而变化的话，很快你就会看到原有设计的崩溃以及整个网站的支离破碎。最常见的例子是对最新的股票图形、标题栏，航行按钮或者是图标的需求。如果你没有一位艺术指导随时注意这方面的需求，那么为了满足上述的这些新需求，网页开发人员将只好从外部寻求帮助，这么做的后果是网站的设计风格将开始发生变化。

6．把网站仅仅当成一个辅助的媒体

　　人们极少会把品尝前一天的残汤盛菜当作享受一顿美食。与此类似的的，即使你重新使用那些十分有价值但是最初非网上的内容，你至多也就会建立起一个意义不大的的网站。网站是一种全新的媒体。它不同于电视，不同于印刷的报纸，也不同于那些通俗的说明书，因此你无法利用最适合于上述这些老式煤体的内容来建立一个好的网站。在这里，那句老话仍然是有道理的：电影不是通过用照相机来拍摄一部戏，然后把照相机放在剧院的最佳位置就可以放出来的。

　　获取最适合于网站的内容的唯一途径是让你的职员们为网站设计内容。然后，如果你仍然需要打印的副本，你可以把文本和图片一起传送给桌面上的一个应用程序，并且把它转换成适合于打印的形式。当然，你的打印材料经历了这一过程后会发生一些你不希望的改变，因此，如果你同时需要好的网站内容和好的打印材料，你最好让两个小组设计两套内容。

　　过去的内容设计人员曾受过专门的训练来为传统的媒体设计合适的内容：他们的所有工作就是不断地做着这件事。但是他们现在必须小心谨慎用与以前不同的方式来设计内容，因此除非你迫使内容设计者人员设计适合于网站的特定内容，否则你得到的就是不合标准的内容。

7．浪费链接的机会

　　网站是一个链接起来的媒体：超文本链接将各个网站链了起来，并让用户们可以发现新的有用的站点。大多数公司都认识到了这一点，于是他们在所有的广告、电视宣传片以及印刷品甚至是产品中都写进了自己的统一资源定位器（URLs）地址（想一想，你是否也曾经在购买的商品内发现有URLs呢？）

　　不幸的是，大多数这样的URLs都过于普通，而且没有向用户提供与发现这些URLs的地方有任何联系的有价值的东西。

　　不要在你的广告中让用户同你的主页链接。如果一个潜在的客户对一种新产品或者是一项特殊服务感兴趣的话，你不应该告诉这个可怜人如何如何从你的主页链接到产品页上。相反，你应该在广告中告诉他如何直接链接到产品页上。更进一步说，你应该广为散发这样的印刷品，它们能提供关于你的信息的特定的URLs：用户们可以直接使用这样的链接来查询更多的细节内容，网上的宣传品也可以使用这些特定链接而不是那些普通的链接来更好地为用户服务。

　　如果你正开展有关某一主题的一场战役，请选择一个URL以便用户们链接到关于这一主题的网页上。这样的网页不应该仅仅是印刷品广告的一个简单拷贝（假定顾客在访问你的网站之前已经看过了你的广告），尽管这个网页可能对于那些没有看过广告的用户们很有帮助。注意，应该利用每一种媒体完成它们最擅长的工作。例如，一个游戏公司应该利用电视广告让人们感觉某个游戏看起来还不错，同时利用网站让人们可以试着玩一下这个游戏的简化版本。

8．同等的对待英特网网站和内部网网站

　　管理公司内部网网站远远不同于管理英特网上网站。二者的主要的区别在于每一个公司只有一个内部网，因此管理起来可以很容易地实现高度的一致性和可断定性，而这一点是英特网上的网站在许多年内都无法企及的。

　　而且，员工们使用内部网是为了进行协同生产，这意味着，任何时间的浪费都会直接影响到最底层的生产线。当我们听说有的内部网主管在其网站上发布广告来支付它们的设备费用时，我感到很震惊。举例来说，假定平均每一位员工每一分钟的时间价值是1美元，而他们因为广告的原因在每个网页上都多花费了3秒钟的时间，这样每一个广告就会使公司在每一个员工身上浪费5美分。即使管理信息系统部可以使每一个广告产生两美分的价值，公司仍然会为此而浪费3美分。

9．混淆了市场调研和用户测试

　　令人欣慰的是，许多网站已经意识到了顾客的需求在网站设计中的重要性，但是很不幸，他们中的许多只是单纯的依赖传统的诸如召开用户会议的市场调研手段来解决这个问题。这些方法中的大多数都是针对产品的需求分析和营销策略分析的，它们并不能提供有关人们如何使用网站的详细信息。

　　网站的设计应该得出一个交互式的产品，因此在研究用户利用网站过程中所遇到的问题时，用户测试的诸多方法就变得非常有必要了。用户不是设计者：无论你召开了多少次用户会议，他们都无法告诉你如何设计你的航行路线。用户会议对于获取有关他们当前所关注的问题以及在哪些方面需要帮助的信息时，是很有帮助的，但是他们无法教会你如何重新规划做生意的基本方式。细心听取客户的意见通常可以发现一些问题，而这些问题常常是可以利用来作出某些改进的。但是一旦你想要在某方面作出改进时，你就必须先作出一个模型，然后让用户对它进行可用性测试，这样你才能知道改进后的东西是否能真正的为用户服务。

　　常常遇上这样的情况：一些用户说他们需要某某服务，但是当真正提供这项服务时，他们却从来不使用它，原因是这种服务要么太麻烦，要么太昂贵，要么实际上不能满足他们使用中的需要。问题在于，如果你想获得一个用户真正会使用的设计方案，那么市场调研只是一个开头，还有许多的工作要通过用户测试来补充完成。

　　你可能会聘用一家传统的市场调研公司来调研成百上千的客户以了解他们是更喜欢你的网站还是你的竞争对手的网站。一旦你获知你的网站统计得分为，比方说5.6，而你最厉害的竞争对手的得分是5.9分时，你可能就明白有些地方需要改进了，但是你并不知道该怎样改进。通过对你的网站设计方案进行详细的研究，并观察四、五个用户现实中如何使用你的网站，你就可以找到出现让用户感到迷惑、或使用户速度变慢、或实际上与用户的需求不符等问题的地方了。只需在用户测试实验室里待上一两天，你就会列出一条长长的单子，表明有这样那样的地方有待改进。

　　只进行用户测试而从来都不进行市场调研的网站相对来说较少见，但是这样的做法也是错误的。

10．低估了网站的战略影响

　　把网站仅仅当成是一个在线说明书并且不由重要部门来管理的做法是一个巨大的错误。要在未来成功地做生意，网站应当被看成是非常重要的决定性的因素之一。

　　问一下你的技术主管和营销主管，他们关于“虚拟项目组”以及“微型事务”等有何战略设想。如果他们还没有任何想法，那最好现在就开始思考这些问题，否则就太迟了。网站带来了许多新型的做生意的方式，比如全球化经营（例如，“全天工作”，即只要地球转动，项目工作就不停止）。如果你不抓住这些新的商机，不久你就会受到煎熬的。

　　在预测技术转变会带了的后果时，常有两个错误，即高估了它的短期效果和低估了它的长期影响。网站功能被过分的夸大到了这样一种地步，人们总是高估了网站在建成后的一两年内所能做的事：大多数网站都不会很快就带来收益。但是也不要低估了我们同每一个人，每一个地方都建立联系后会带来的巨大好处。网络的影响至少会以用户数目平方的速度增长，网站的真正价值只有当商业活动大大扩展之后才能显示出来。