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问：我使用的是Windows 98操作系统，最近出现了一个问题，我用Word 2000打开文档时一切正常，但当拖动滚动条时就会出现“Winword程序出错。如果要继续工作单击‘忽略’并将保存为新文件，要退出此程序请单击‘关闭’，此时将丢失上一次运行保存之后输入的所有信息”的对话框。但无论单击“忽略”还是“关闭”都报告执行了非法操作，点击“详细资料”则出现“Winword在0027:00000cdc的模块GDI.EXE中导致常规保护错误。”的报告和一些内存地址，请龙哥帮助解决。
答：我建议你尝试在“附件→系统工具→系统信息→工具”中选“系统文件检查器→从安装软盘提取一个文件”，填入需要提取的文件的完整路径“C:\Windows\System\gdi.exe”，单击“打开|开始”按钮，选定Windows 98安装盘所在的路径，提取该文件。

此时如果仍不成功，则可能是驱动程序与软件有冲突，特别建议您更新显卡的驱动，并添加vcomm.vxd、vdmad.vxd、configmg.vxd、vdd.vxd、vmouse.vxd、ntkern.vxd和vflatd.vxd到System目录中。具体操作：将安装盘中的Win98_62.CAB用Windows自带的解压程序或WinZip解压缩，把上述文件拷贝到C:\Windows\System\VMM32目录下，再将vdd.vxd、vflatd.vxd复制到System目录中，完成后重启系统即可。

问：我在网上将Windows XP升级到了Windows XP SP1后，每次从网上下载文件时，屏幕总会提示“如果您对这个文件有疑虑的话，请不要打开或保存到您的计算机上，因为它可能会危害到您的计算机”，这是不是我计算机出现了问题？没升级以前，我从没看到过这样的提示，一开始以为是有病毒，但用查毒软件查了一遍，没有病毒，这使我很烦恼，请龙哥帮助解答。
答：其实你大可不必担心，那只是微软的常规提醒，在您保存任何来自网络的文件时都会出现，就是为了提醒您注意安全，并非发现了该文件有什么问题。其实，这个提示过去也是有的，一般在选择“运行”还是“保存”的对话框中，只不过过去一直在下方，可能你没注意，或者选择了“不再询问”而关闭了此对话框。因此，如果你确定下载的程序没有问题，就可以放心使用。

问：龙哥你好，我安装的是Windows 98和Windows 2000双系统，前几天被我在一次误操作中把Windows 98的系统文件删除了，重新安装后突然发现以前Windows 2000自带的双操作系统启动选择菜单没有了，我无法再进入Windows 2000，如何恢复选择菜单？
答：由于Windows 98安装文件覆盖了Windows 2000的引导信息，导致Windows 2000无法启动。可以通过Windows 2000的修复安装来解决。具体做法是：在Windows 98下启动Windows 2000安装程序，在进入“欢迎使用安装程序”界面后按“R”键选择“修复Windows 2000的安装”，再次按“R”键选择“要用紧急修复过程修复Windows 2000安装”，然后按“M”键选择手工修复，在后面的窗口中不要选择“验证Windows 2000系统文件”，否则会逐一判定所有系统文件。接下来则按“L”键，在几秒钟之内就可以完成修复。重新启动机器以后就可以看到启动菜单了。

问：我在浏览一些Web免费邮箱的时候，比如Sohu、163等等，只要用鼠标双击用户名的输入框，就会显示出以前在我的电脑上登录过的用户。但是我不想让别人看到这些和我有关的东西，不知道要怎么样才可以清除掉这些记录呢？
答：IE浏览器的“自动完成”功能会记住用户的这些信息。当你第一次登录的时候，IE会提示你是否保存密码。如果选择了“是”，那么别人就可以通过你的用户名进入到你的邮箱里面去了，特别是你在外面的网吧上网，更加要注意不要留下自己的信息。如果不小心留下了，可以手动将这些信息清除，打开IE浏览器的“工具→Internet选项”菜单里面的“常规”选项卡，在弹出的窗口中，点击“删除文件”，就可以把Internet临时文件删除，然后再点击“清除历史记录”，就可以把历史记录删除，这样别人就看不到你的任何信息了。